Условия проведения акции «Прощай, пени»

Приложение № 1 к приказу от 20.10.2026 № 67П

1. Общие положения

1.1. Настоящее положение разработано МУП «Тепловые сети» (далее — Организатор) и регламентирует сроки, условия участия и порядок проведения стимулирующей акции «Прощай, пени» (далее — Акция).

1.2. Источником информации об Организаторе акции, сроках и условиях её проведения, порядке информирования абонентов, и о её результатах является официальный сайт: mupts-grd.ru

1.3. Акция не является лотереей и не попадает под действие Федерального закона от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях».

2. Цель Акции

2.1. Повышение платёжной дисциплины, сокращение задолженности абонентов — физических лиц, потребляющих коммунальные услуги, предоставляемые Организатором.

2.2. Актуализация контактных данных абонентов — физических лиц, потребляющих коммунальные услуги, предоставляемые Организатором.

2.3. Сбор персональных данных абонентов — физических лиц, потребляющих коммунальные услуги, предоставляемые Организатором, получение согласия на обработку персональных данных.

3. Срок проведения Акции

3.1. Срок проведения Акции: с 01.11.2026 по 15.01.2027 включительно.

3.2. Срок регистрации заявлений: с 01.11.2026 по 15.01.2027.

3.3. Организатор имеет право изменить сроки и условия проведения Акции.

4. Условия участия в Акции

4.1. Участником Акции может быть:

- физическое лицо — собственник или наниматель жилого помещения в многоквартирном доме, жилом доме или домовладении, с которым у Организатора заключён прямой договор ресурсоснабжения;
- потребитель, с которым Организатор работает на основании агентского договора;
- физическое лицо — собственник или наниматель жилого помещения в многоквартирном доме, жилом доме или домовладении как потребляющий коммунальные ресурсы, предоставляемые Организатором, так и не получающий услуги в настоящее время от Организатора, но имеющий задолженность перед Организатором в том числе по договору уступки права (требования), исключая потребителей, для которых производят начисление, выставление счетов на оплату коммунальных услуг УК/ТСЖ/ЖСК;
- третье лицо,

(далее — Абонент)

получающий на своё имя единую квитанцию, формируемую и доставляемую ООО «Кустовой вычислительный центр» (далее — ООО «КВЦ») и (или) имеющий на момент обращения просроченную задолженность за коммунальные услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению и (или) водоотведению и (или) холодному водоснабжению (далее — коммунальные услуги), которые оказывает МУП «Тепловые сети».

4.2. Абонент должен в период действия акции с 01.11.2026 по 15.01.2027 включительно полностью оплатить основной долг по оплате коммунальных услуг, предоставленных ему Организатором, а в случае прямого договора ресурсоснабжения Организатора с потребителем также оплатить начисления за последний расчётный месяц по единой квитанции ООО «КВЦ», сформированной за последний расчётный период только за услуги, предоставляемые Организатором.

4.3. Для участия в акции Абонент должен в период с 01.11.2026 по 15.01.2027 обратиться в отдел расчётно-кассового обслуживания (далее — РКО) (адрес: г. Городец, ул. Максима Горького дом 68, МУП «Тепловые сети») с:

- письменным заявлением об участии в акции. Форма заявления абонента об участии в Акции. Согласие на обработку персональных данных является обязательным условием участия в Акции (Приложение 1);
- копией паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Абонента;
- копию платёжного документа об оплате задолженности и текущих начислений за последний месяц, указанных в квитанции ООО «КВЦ».

Заявления с незаполненными полями «Ф.И.О. собственника (нанимателя) помещения», «№ л/с», «Адрес», «Паспорт ___ № _____, выдан ______» (с указанием даты выдачи) и «Дата рождения» или с одним незаполненным полем из указанных выше полей, а также без приложения копий указанных выше документов, не принимаются.

4.4. Абонент имеет право направить комплект документов, указанный в п.4.3., в адрес Организатора одним из следующих способов:

- при личном визите в МУП «Тепловые сети» по адресу: 606500, г. Городец, ул. Максима Горького, дом 68;
- по электронной почте на адрес t5248@mail.ru в виде сканированных изображений;
- АО «Почта России» по адресу: 606500, г. Городец, ул. Максима Горького, дом 68 МУП «Тепловые сети».

В случае отправки документов АО «Почта России» датой принятия заявления Абонента об участии в Акции считается дата принятия почтового отправления на штемпеле АО «Почты России».

4.5. При наличии у Абонента нескольких лицевых счетов или договоров он может участвовать в Акции по каждому из них в отдельности. В этом случае комплект документов, указанный в п. 4.3., предоставляется отдельно по каждому лицевому счету или договору.

4.6. Участник акции, оплативший основной долг по оплате коммунальных услуг в рамках данной акции, освобождается от пени, начисленных за те периоды, за которые происходит оплата, а также от суммы пеней (при её наличии), начисленной по ранее погашенным долгам.

4.7. Условия Акции не распространяются на пени, взысканные с Абонента вступившим в законную силу судебным решением или судебным приказом, а также на пени, являющиеся частью иска Организатора к Абоненту, находящегося на судебном рассмотрении, даже в случае полной оплаты Абонентом имеющейся задолженности в период действия Акции.

4.8. В случае подачи заявления об участии в акции в период с 01.11.2026 по 15.01.2027 абонент (по прямому договору с Организатором) должен оплатить имеющую задолженность по коммунальным услугам, в том числе начисление за декабрь 2026 года.

4.9. Подлежат списанию пени, числящиеся на л/счёте со статусом «Закрыт» или по которому начисления прекращены, даже при условии оплаты не в период 01.11.2026 по 15.01.2027, соблюдая п. 4.6.

5. Порядок приёма заявления Абонента об участии в Акции

5.1. При обращении Абонента в РКО или от его имени третьего лица, указанного в п. 4.1., по вопросу заявления об участии в Акции специалист отдела РКО предоставляет абоненту бланк заявления.

5.2. В случае личного обращения Абонента последний предоставляет специалисту РКО заполненное заявление с предъявлением следующих документов:

а) паспорта гражданина РФ (основание: Указ Президента РФ от 13.03.1997 № 232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории РФ») или:

- паспорта гражданина СССР образца 1974 г. (основание: ст. 42 Федерального закона от 31.05.2002 № 62-ФЗ «О гражданстве Российской федерации»);
- временного удостоверения личности гражданина РФ по форме № 2-П (основание: п. 17 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утверждённого Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 № 828);
- паспорта моряка, с 2014 г. — удостоверение личности моряка (основание: Постановления Правительства РФ от 01.12.1997 № 1508 «Об утверждении Положения о паспорте моряка» и от 18.08.2008 № 628 «О Положении об удостоверении личности моряка, Положении о мореходной книжке и описании бланка мореходной книжки»;
- удостоверения личности военнослужащего РФ (основание: Постановление Правительства РФ от 12.02.2003 № 91 «Об удостоверении личности военнослужащего Российской Федерации»);
- военного билета, удостоверяющего личность солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или контракту, а также курсантов военных образовательных учреждений профессионального образования на время их обучения (основание: п. 1 Положения о паспортной системе в СССР, утверждённого Постановлением Совета Министров СССР от 28.08.1974 № 677);
- служебного удостоверения работника прокуратуры (основание: ст. 41.1 Федерального закона «О прокуратуре РФ» от 17.01.1992 № 2202-1);
- паспорта иностранного гражданина (национального паспорта или заграничного иностранного паспорта), признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, временно пребывающего и проживающего на территории РФ;
- дипломатического паспорта иностранного гражданина, удостоверяющего личность иностранного гражданина, временно пребывающего и проживающего на территории РФ;
- вида на жительство в РФ (основание: ст. 10 Федерального закона от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
- удостоверение беженца или свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ (основание: ст. 4, ст. 7 Федерального закона от 19.02.1993 № 4528-1 «О беженцах»);

б) копии платёжного документа об оплате задолженности и текущих начислений за последний месяц, указанных в квитанции ООО «КВЦ».

5.3. В случае обращения третьего лица последний предоставляет:

а) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

б) копию платёжного документа об оплате задолженности по указанному в заявлении лицевому счету или конкретному адресу.

5.4. Сотрудник РКО:

- проверяет наличие в заявлении абонента отметки о согласии на обработку персональных данных, комплектность документов;
- делает скан-копии предоставленных документов согласно п. 5.2, 5.3.

Скан-копии документов, удостоверяющих личность Абонента или иного лица, обратившегося в РКО от его имени, делаются со страниц, содержащих информацию о фамилии, имени и отчестве, дате рождения, номере документа и имеющих фотографию владельца.

Скан-копии документов делаются в формате pdf; в цвете; с яркостью и чёткостью, позволяющими однозначно прочитать содержащийся в них текст;
- проверяет правильность оформления заявления, в т.ч. наличие согласия абонента на обработку персональных данных, обязательность заполнения полей: «Ф.И.О. собственника (нанимателя) помещения», «№ л/с», «Адрес», «Паспорт ___ № _____, выдан ______» (с указанием даты выдачи) и «Дата рождения».

Допускается не заполнять поля «ИНН» и «СНИЛС», в случае отсутствия такой информации у абонента на момент заполнения и подачи заявления.

В случае предъявления Абонентом иного документа, удостоверяющего личность и указанного в п. 5.2. поле «Паспорт ___ № _____, выдан ______» не заполняется, но на свободном месте заявления указываются аналогичные реквизиты иного предоставленного документа.

В случае обращения в РКО от имени Абонента третьего лица, указанного в п. 4.1., в поле «Паспорт ___ № _____, выдан ______» указываются реквизиты паспорта заявителя с пометкой «Копия документа, удостоверяющего личность заявителя, приложена».

5.5. Если Абонент или третье лицо, обратившееся в РКО от его имени, не заполнили в заявлении поле (поля): «Ф.И.О. собственника (нанимателя) помещения», «№ л/с», «Адрес», «Паспорт ___ № _____, выдан ______» (с указанием даты выдачи) и «Дата рождения», и/или не предоставили полный пакет документов, специалист РКО принимает заявление, но информирует абонента о необходимости внесения в заявление необходимых данных и/или предоставления недостающих документов.

5.6. В период действия Акции специалист РКО ежедневно просматривает входящую электронную почту, поступившую на адрес предприятия, для выявления заявлений Абонентов об участии в акции.

При поступлении таких заявлений специалист РКО:

- проверяет наличие согласия на обработку персональных данных (согласие является обязательным условием для участия в Акции);
- копирует файлы заявления и приложенных сканированных документов в отдельную папку на рабочем компьютере;
- проверяет заполнение полей поступившего заявления Абонента;
- проверяет комплектность документов и правильность заполнения заявления в соответствии с пп. 5.2., 5.3., 5.4.;
- распечатывает поступившее заявление Абонента.

5.7. В случае обнаружения отсутствия согласия на обработку персональных данных, неполного заполнения полей поступившего заявления, за исключением полей «ИНН» и «СНИЛС», и/или неполного комплекта документов, поступивших с заявлением Абонента по электронной почте, специалист РКО направляет Абоненту на исходящий электронный адрес сообщение о недостающих документах. Если на следующий рабочий день недостающие документы абонентом так и не предоставлены, обращение регистрируется и остаётся без рассмотрения.

5.8. В случае поступления в РКО заявления Абонента с неполным заполнением полей, за исключением полей «ИНН» и «СНИЛС», и/или неполного комплекта документов, поступивших с заявлением Абонента посредством Почты России, эл. почты, специалист РКО связывается с абонентом посредством телефонной связи, эл. почты по вопросу предоставления недостающих документов для участия в акции.

5.9. После получения заявления Абонента или третьего лица, обратившегося в РКО от его имени, с приложением копий необходимых документов специалист РКО:

- регистрирует заявление;
- копию заявления с отметкой о получении документов передаёт Абоненту или иному лицу, обратившемуся в РКО от его имени.

При получении заявления Абонента по электронной почте или посредством Почты России отправка Абонентам сообщений о принятии заявлений не производится.

6. Порядок проведения Акции

6.1. Абонентам, выполнившим условия участия в Акции, указанные в разделе 4 настоящего положения, Организатор списывает пени, которые Абонент обязан оплатить Организатору за просрочку оплаты коммунальных услуг Организатора по день фактической оплаты просроченной задолженности по этим услугам.

6.2. В период с 01.11.2026 по 15.01.2027 еженедельно специалист РКО составляется реестр Абонентов, выполнивших условия участия в Акции, и на чьих лицевых счетах в ООО «КВЦ» за истекшую неделю была учтена оплата имевшейся просроченной задолженности.

Сотрудник РКО в реестре указывает:

- Ф.И.О. абонента;
- адрес;
- номер лицевого счета или договора, по которому имелась просроченная задолженность;
- размер просроченной задолженности и текущих начислений за последний месяц;
- сумму оплаты, учтённой на лицевом счёте Абонента;
- номер и сумму платёжного документа Абонента.

6.3. Указанный в п. 6.2. реестр абонентов специалист РКО в период с 01.11.2026 по 15.01.2027 еженедельно на бумажном носителе направляет служебной запиской в адрес директора предприятия.

6.4. Специалист РКО в течение 5 рабочих дней, согласно пп. 6.2. и 6.3., направляет в ООО «КВЦ» письмо с поручением о неначислении (полном списании) пени, которые Абоненты, указанные в реестре, обязаны были оплатить Организатору за просрочку оплаты коммунальных услуг Организатора по день фактической оплаты просроченной задолженности по этим услугам.

6.5. В случае получения заявления об участии в Акции от Абонента, пени по лицевому счету, которого взысканы вступившим в законную силу судебным решением или судебным приказом, или же являются частью иска Организатора к Абоненту, находящегося на судебном рассмотрении, РКО в течение 5 рабочих дней, направляет Абоненту письменное уведомление с отказом в участии в Акции. В случае частичного списания пени, уведомление абоненту не направляется, а лицевой счёт отражается в списке абонентов, принявших участие в акции на сайте Организатора.

Новости